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K7705K7706次列车4组为旅客排忧:车厢自有真情在

2019-06-12 01:07

  中国网6月30日讯 真情是用善良铺就而成。善良是一块路标,是一口清泉,是一阵清风、是生命的导航灯。善良是一轮红日,温暖了别人,也照亮自己,善良是美德的根基,爱的源泉,只有善良的行为才能涌动爱的春潮,才有感天动地的人间真情。

  承德至石家庄北K7705/K7706次列车乘务4组乘务人员为旅客特别是特殊旅客提供真诚、周到、热情的服务,被在场的旅客鼓掌叫好,深受旅客赞不绝口。

  老弱病残、盲人等特殊旅客上车搀扶或帮她们入座,他们要喝热水,乘务员帮他们送到所在的茶桌上,下车帮他们搀扶护送到站台上并帮助他们拎包等。尤其是盲人、残疾及年老旅客几乎每班都有过,只要遇上,无论是两位车长还是乘务员,都主动上前搀扶,直至将他们引领到座位上。万一没有买到座位,就通过与旅客协商经过调整帮助特殊旅客找到座位。急旅客所急,帮旅客所需。

  6月15日约18点20分许,承德开往石家庄北K7706次列车已经行驶在途中,一位约30岁女士跑步来到车长办公席上言称:她6岁女儿发烧了,请求车长帮忙想办法,正在忙碌的副车长宋春波听了之后,立即拎上急救箱,随这位女士来到3车8号座位处,宋车长首先取出体温计放在孩子的腋窝处,5分钟后,查看结果38.4度,宋车长告之女孩妈妈,儿童不超过39度不宜吃退烧药,我们先给孩子用上退热贴,先观察一下,孩子母亲顺从的点点头,宋车长迅速从急救箱里取出乒乓退热贴,很快贴在孩子的额头上。而且宋车长嘱咐孩子母亲让孩子多喝水,会减轻孩子病情。原来该女士领着6岁女儿从承德上车,准备去衡水,没想到孩子途中突然发烧,急坏了母亲。还好,一个小时后,宋车特派本车红十字乘务员前去再次为孩子测量体温,当时孩子已经玩的很好了,经测量体温结果为37.2度,由于宋车长及本车厢乘务员关键时刻的应急措施使得孩子病情很快转为平稳,安全抵达目的地。临下车时,孩子母亲特意来到车长办公席向好心的宋车长及乘务人员表示诚恳的谢意。宋车长表示:“不客气,这是我们应该做的!”

  宋车长介绍,走车时经常遇到老人小孩或中年人突发情况,今年以来,他们已经应对上百次突发情况,由于在关键时刻采取了应急措施,均保证了特殊旅客平安抵达目的地。

  有一次,本次列车即将到达德州车站时,车长孙兴达正在巡视车厢,突然一个女孩跑步来求见孙车长,哭着恳求到:“妈妈心脏病复发,已经不会说话了,请车长一定想办法救救妈妈”!孙车长一面安排广播寻医,随后拎上急救箱与女孩跑步飞奔来到患病旅客所在的卧铺车厢,发现急病旅客约40多岁,眼睛紧闭,喊她无反应,情况紧急,命悬一线,在这关键时刻,孙车长只有一个信念:就是救人要紧。孙车长迅速从急救箱取出3粒速效救心丸,轻轻掰开嘴,放在她的舌下,然后将其放平放在长椅上,立即为该旅客不停的做胸外按压心脏复苏术,约6分钟后,患病旅客渐渐有了呻吟声,声音越来越大,而且能说话,因为广播寻医未果,孙车长果断决定,要求患病旅客立即去医院接受治疗。并与女孩母女形成共同意愿。孙车长立刻拨通德州站值班电话,说明情况,请求援助,凌晨4时58分,列车准时到达德州站,孙车长及乘务员随即将患病旅客搀扶到站台上。恰好当地救护车也到达车站,当地医院救人员将担架车推到站台,孙车长及乘务员在德州站铁路职工帮助下,亲自将旅客送上医院的救护车,终于让孙车长及乘务人员松了一口气。是孙车长的果敢、临危不惧从生死临界点,将突发急病的旅客拉了回来,为该旅客的生命赢得了宝贵的时间。据说该旅客出院后,该女士的女儿拨通了北京12306电话,要求对孙车长及在此为其母亲的生命提供救援的好心人表示万分的感谢,要求相关铁路部门给予表扬。

  还有一次,卧铺车厢乘务员王伯擦拭车厢洗手盆时,在水盆一侧箱壁的平台上意外发现一个手提包,打开一看,里边有许多现金,乘务员马上跑步将包交给正在值乘的车长孙兴达,孙车长当场与乘务员将包打开,发现内有现金两千多元,另有银行卡7张,还有身份证等物件,孙车长安排广播寻失主未果,最后又安排所有的乘务员分别在自己所值乘车厢寻找未果,最后快到德州站之前,一位中年先生找到孙车长,说自己的包不知丢在哪了,经询问得知该先生家住德州,在北大任教,上车时顺便在水盆洗把脸,将包放在水盆旁边的平台上,擦完脸后便急匆匆去找座位了,所以将包忘在那里。经他叙述,与包内物件完全相符,一件不差,经准确核实后,孙车长亲手将包递交失主手中。令这位北大教师感慨万分,连连道谢。(刘凤云 龚艳红)