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在京东商城买了个手机发现质量有问题想退换

2019-07-04 14:52

  5.1在京东商城买了个手机,发现用了下会自动死机,想退换。售后给检测,说检测不出问题,返厂,要7-15天,遂返,检测出主板人为损坏,要楼主1600元,楼主要求换货,无结果。咨询就一直...

  5.1在京东商城买了个手机,发现用了下会自动死机,想退换。售后给检测,说检测不出问题,返厂,要7-15天,遂返,检测出主板人为损坏,要楼主1600元,楼主要求换货,无结果。咨询就一直在拖说是在核实中,一直跟进到6月6号。再次咨询,这时候京东售后直接变脸了,说商品质量无问题,不给退换,并且已经发往楼主途中。如若不签收导致一切后果自付。楼主质问主板问题,京东方面居然说是员工疏忽而已。我去,楼主已经凌乱了,拿不出什么解决方案了,目前已经跟12315那边反映了,没结果,说敦促京东那边处理这件事,至于现在有问题的机子落到哪里了,还真不知道了。我感觉要钱财两空啊?

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  京东购物确实方便了我们很多,可大件物品或者价值较高的就不要买了,里面有很大一部分是实体店退回的不良品经过简单处理重新销售,我购物三十次左右,逢贵重或者大件电器第一次送货仔细观察必是不良品,所以大件较贵重物品还是实体店好点,可以现场测试。

  叙说的不十分清楚,意思大致明白。首先你要找到相关的证据,1、检出认为损坏的报告或者电线、邮寄时的单子或者凭正。3、打京东客服投诉:这个他们现在直接否认人为损坏的那个报告。客服投诉没用。蛇鼠一窝的,前面没投诉一直没处理,我1反映他们很久不受理投诉后,他们客服直接去把投诉给拆了,事情都没解决就直接点完成然后算是处理完你可以不点完了,还有人为损坏的报告你是否有,如果有拿着这个证据就法院起诉,或者去消协投诉。再有发动群众给京东发评论,内容你懂得