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黑猫投诉:投诉京东商城退换无忧都是套路手机烫的严重告诉我手机

2019-06-13 15:30

  “小雨小妹765”投诉“京东”,要求退货,其中涉诉金额4990元,目前投诉已回复。

  消费者“小雨小妹765”在5月30日向黑猫投诉平台反映:“刚在京东买的手机,什么都没下载。只是连个无线网,刚开始右上角发热,后来全手机发热,手机边框发热,烫手的那种热,在同样的温度下,别的手机没有一点发热,下了个游戏,发热更严重了,联系客服我说我要退货,说我开封了,不能退货,我说换货,客服告诉我说要发回京东售后,检测有问题才可以换,尼玛,说好的退换无忧呢?我还专门买的退换无忧,买的时候怎么没提示,说拆封不可以退,检测有问题才可以换?都tmd套路,检测就检测吧,在路上好几天,刚到京东售后部门,咱也不知道到底检测没有,就和我说机子没有问题,不能换。我连手机是不是正常发热我都不知道吗?你们还是人吗?明明有问题的手机,你们竟然说没有问题,我想我是投诉无门了,客服说让我拿去授权的地方自己检测,十五天内检测出现问题,可以换,现在手机还在京东售后,我知道你们可能又要在路上耽误我几天,然后我再去检测,到时候十五天肯定也过了。这样有没有问题,你们都不会给我换了。。真是完美的套路。一直很信赖京东,一次毁掉了所有的对你的好感。我知道我说什么也不耽误你们继续卖手机,继续这样的售后态度,我就是想让大家都知道。这就是京东的售后,这就是你们卖的手机”

  商家“京东客服”5月30日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!”

  投诉详情:投诉京东商城,退换无忧都是套路,手机烫的严重告诉我手机没问题,不给退也不给换