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黑猫投诉:京东商城购买华为P30Pro手机不按时间发货一再推迟约定

2019-06-13 15:29

  “krabi6”投诉“京东”,要求赔偿,其中涉诉金额5988元,目前投诉已回复。

  消费者“krabi6”在4月23日向黑猫投诉平台反映:“我在2019年4月12日通过京东商城抢购此款手机,当时页面显示现货,后联系客服说需要采购,预计18日到货,19-21日发货,21日联系客服又说23日发货,今天再联系客服,又给我说要4月28日之后才发货。而京东在4月22日又开启了新一轮抢购,抢购到的都是现货,也有朋友昨天抢购成功并当天就收到了现货。京东已经违反了卖家与买家之间的合同,延迟发货并且至今都无法给出具体发货时间,也并未按照京东所说按照顺序发货,欺骗消费者,导致我的资金长期被占用。应当按规定赔偿我商品价格的10%作为补偿。”

  商家“京东客服”4月23日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!”

  消费者“krabi6”在4月23日向黑猫投诉平台再次反映:“京东客服有打电话来,不知是因为在京东的投诉还是在黑猫平台的投诉,接电话的估计是个专门用来接类似投诉的客服,只会简单机械的说抱歉带来不便了,但没有给出任何合理的解决方案。难道对于这类大的电商平台,消费者就只能作为,不能有效的主张自己的权益,也得不到任何补偿吗?”

  投诉详情:京东商城购买华为P30Pro手机不按时间发货,一再推迟约定发货时间