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咋办苹果手机寄丢了 !海口工商介入 申通快递赔部分损失

2019-06-24 22:37

  南国都市报1月6日讯(记者 林文泉)海口市民小蔡让申通快递邮寄一部刚买不久的苹果6S手机到三亚,没想到手机丢失了,由于没有选择保价运输,快递公司只愿意赔偿部分损失。目前,辖区中山工商所介入调解,双方达成初步协商,申通快递表示会在1月20日之前给最终答复。

  据了解,市民小蔡在2016年9月份通过去香港旅游的朋友,在香港花费7200港币购买了一部苹果6S手机,在使用了两个月之后,打算将该部手机给三亚的一位亲人使用。同年11月18日,小蔡前往海口市秀英区某水果市场的申通快递门面店,将该手机给对方快递到三亚,并交付了快递费用15元。

  寄完手机后,小蔡也没有继续关注此事,事过8天后,小蔡接到三亚亲戚电话,声称手机还没有收到。此时,小蔡前往寄手机的申通快递的店面咨询情况,得知手机不知道什么原因丢了。申通快递工作人员表示会帮他寻找,但需要调阅一些录像,需要一些时间。随后,小蔡同意了申通快递的说法。

  2017年1月6日,小蔡还是没有得到申通快递关于手机丢失的原因,便要求其赔偿。此时,快递公司称小蔡没有购买保价运输,按照相关法律,只能赔偿部分损失。无奈之下,小蔡只能向工商部门进行投诉。

  辖区中山工商所执法人员接到投诉后,赶到现场调查了解情况,并组织双方进行协商调解。经工商部门介入,双方已经达成初步调解意向,涉事的申通快递店面赔偿消费者小蔡2000元,同时向上级部门反映情况,再申请2000元的费用补偿小蔡,并表示会在1月20日之前给小蔡最终答复。