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申通快递寄12罐奶粉8包尿片收到只剩下1包尿片

2019-06-24 22:37

  花240元快递费,寄了12罐奶粉和8包纸尿片,送到收件人手里时只剩下了1包纸尿片。范小姐被寄丢3000多元物品后一直在跟快递公司沟通,而快递公司却以物品未保价为由,只肯赔偿快递费的两倍。

  10月31日,福田区彩田村的范小姐叫来申通快递的收件员,将12罐美赞臣奶粉和8包花王纸尿片寄去给青岛的黄小姐。“快递员收了240元快递费,当我提出要保价3000元时,快递员只肯在保价单上写保价1000元,原因是保价太高要换保价单很麻烦。”记者在范小姐提供的购物小票上看到,奶粉每罐220元,纸尿片每包142元。

  上门的收件员王先生向记者证实了范小姐发货的数量,“当时我在小区内打包了很久,范小姐还花30元钱买了打包材料,所以我记得很清楚。我们只能写保价1000元,写高了要换保价单,还要经理审批检查,很麻烦的,一般都寄不了。我入职四五个月了,但从来没有见到过那些保价单。”

  收件人黄小姐收到快件后,发现仅有一包纸尿片,其余的12罐奶粉和7包纸尿片已不见踪影,马上就傻眼了。记者从黄小姐提供的照片上看到,这包纸尿片被编织袋捆得严严实实,外面还用申通快递的胶纸捆了好几层,没有破损的痕迹。

  11月11日,范小姐填写了申通快递的遗失报告。一个多月过去后,得到的回复是赔偿两倍快递费共500元。范小姐说:“他们说我们没有保价,但是我们单子上明明写了保价1000元。”申通深圳总部福田业务部的杨经理表示,他们手中的快递单第一联上并未写保价,并且范小姐没有交过5元的保价费,所以不算保价了。“按照内部规定,未保价的不能赔偿超过500元。”经过多番沟通,杨经理同意再多赔偿240元快递费。

  “我绝对不同意所谓‘内部规定’的赔偿,快递员能证明我确实寄出了那么多物品,并且我原本要保价3000元的,最终快递员却故意没有为我保价,这属于申通快递自身的管理漏洞。我希望申通最终能有一个合理的赔偿方式。”范小姐说。记者 简洁

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