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黑猫投诉:菜鸟驿站不接受保价贵重物品遭到失窃包装破损

2019-06-23 13:47

  “GgggY斌”投诉“申通快递”,要求赔偿解释,其中涉诉金额9614元,目前投诉已回复。

  消费者“GgggY斌”在6月13日向黑猫投诉平台反映:“本人由6-10号把快递交于菜鸟驿站,内有,4个粽子,一双黑铜yeezy,一个airpods,一件衣服。在6-12号有收件人签收,里面鞋子和airpods丢失,只剩下了破损的衣服袋子和4个粽子。外包装破损,和网点交涉后,只肯提出3000的赔偿,可丢失物品价值不菲。希望更高赔偿,经交涉,无法找回,且在运输中没有称重!且有证据证明寄出时放入鞋子和耳机”

  商家“申通快递官微”6月13日在黑猫投诉平台回复:“您好,您所反馈情况已详细记录,并转办客服专员专人专职跟进处理。请保持联系方式畅通,后续处理人员将主动与取得您联系。如有其他需求,您可随时通过95543客服热线或官网、微信在线客服及自助投诉渠道进行反馈,感谢您的理解和支持,谢谢! ”