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保价20万燕窝被寄碎 判全额赔偿后顺丰不服

2019-06-22 09:16

  今年4月12日,四川自贡市的杨女士受母亲吴淑琴(化名)委托,通过顺丰速运向北京邮寄10斤燕窝,支付了391元运费,同时支付保价费1000元,保价20万元。交货之前,快递员确认了燕窝完好无损,而且确认了数量、重量。

  杨女士表示,一共快递了6个件,其中5个件分装20小盒燕窝,1个件为空件,供收件方使用。她曾再三提醒收件员,一定要小心,一定要按要求装箱运输。

  之所以保价20万,杨女士称,这10斤燕窝系母亲所有,是近年保存下来没有食用完的。后来,母亲将燕窝以205000元的价格转卖给北京的朋友沈先生,双方签有购买协议。

  不想,这批燕窝抵达收件方后发生破损,收件方拒收。杨女士认为,燕窝受损度达80%,顺丰速运应按20万的投保金额予以赔偿,燕窝由顺丰速运处置。但顺丰速运不予认同,双方协商无法达成一致。

  6月份,杨女士将顺丰速运起诉至法院,要求按20万的保价进行赔偿。经一审法院审理,杨女士的诉求得到支持。但顺丰速运不服,向自贡市中级人民法院提起上诉。

  11月14日下午3时,自贡市中级人民法院开庭审理,上诉、被上诉双方就涉案燕窝是否灭失、包装运输责任如何划分以及赔偿问题适用法律三个争议焦点发表各自观点。但最终结局如何,还要等法院将择日宣判。

  在这个事件中,杨女士已经支付保价费1000元,保价20万元,同时也告知快递人员要小心运送。按照保价协议,以及根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国邮政法》、《快递市场管理办法》,顺风快递理应向杨女士赔偿20万元。

  可顺丰快递并不这么认为。在顺风看来,燕窝属于易碎品,有其特殊性。因此,燕窝的外部包装责任属于快递公司,内部包装责任属于寄件方,寄件方应做好内部包装确保燕窝安全。此次快递燕窝过程中,外包装没有损伤;燕窝受损的直接原因系内部摩擦、碰撞所致,系内部包装所致,寄件方承担责任。而且,投保人应该根据商品的实际价值进行保价,对于高出实际价值部分,应予以减除。

  小编立马去查询了这个保丢不保损的意思。根据360百科的解释,保价是一种加收费用的邮递业务,用于寄递较贵重物品、有价证券、包裹等,如有遗失,邮电部门按保价金额负责赔偿。现在邮局保价费按保价金额的5‰收取。举个例子:你现在有一部手机要寄到XX地,而你又怕你这件手机在运输过程中丢失,这个时候你就需要对这件物品进行保价了,假如你保了1000元,那你寄的这件东西丢了的线块钱。

  从这个解释来看,全文的确提到的只有遗失,而没有损坏。这样来看的话,保价就是东西丢了我赔你,但如果是损坏,那不好意思了,我不赔。

  顺风称,燕窝抵达北京沈先生处时发现受损情况,后经电话向杨女士确认,这些燕窝发回了四川顺丰速运成都理赔处妥善保存至今。因此,涉案燕窝不存在被上诉方在一审时所称的已经灭失。

  综合以上种种原因,顺风就像是那个做错事的小孩,但却找各种理由来让你不和他计较一样。可是,当时杨女士给你1000元保价费用的时候,你向杨女士解释清楚了吗?

  据了解,昆明本地目前还没有类似事件的发生。不过还是提醒广大昆明的市民,今后在寄送贵重物品时,一定要向快递公司详细了解快递的保险和赔偿条款,如果需要保价的一定要询问清楚是什么情况下可以赔偿。在快递安全送达之前,一定要保存好相关的凭证和协议。