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新疆一女孩家人为其邮寄手机 收到变砖头(图)

2019-06-19 22:52

  新疆都市报讯 新疆喀什女孩赵雪在天津上大学,近日恰逢其生日将近,赵雪的家人便在喀什给她买了一部iphone6手机,作为生日礼物于6月26日通过申通快递公司寄出。

  “快递于7月6日到达天津,我去现场取快递时,当着快递员的面打开快递包装盒进行了验收。我发现快递的外包装有些烂糟糟的,但并未破损。可是里面装手机的盒子有被打开的痕迹。当时我心里就咯噔一下,心想手机不会被掉包了吧?果不其然,打开装手机的盒子后,我发现里面竟然装了一块砖头。”头一回碰见这种事情,赵雪怎么也想不通,便拒签了该快递。

  随后,赵雪的家人向申通快递公司提出投诉,而申通快递公司喀什分公司方面的回复是:因为该快递没有被签收,东西丢了我们快递公司可以负责,但是只能按照顾客缴纳的保价费进行赔偿。

  “我怀疑是申通快递公司的员工把我的手机掉了包,可现在申通快递公司喀什分公司和天津分公司都不愿承担责任。”赵雪不知该找谁去说理。

  “在快递单上的物品一栏中,一开始,明明写着的物品是手机,可是在收到时却明显被涂改了,上面书写有城字的痕迹;正常情况下,手机不能走空运,可我通过快递单号查询出的物流信息却一直显示,该快递的运输方式是空运;最初寄手机时,家人看到的快递重量是0.6千克,可物流信息上却显示,乌鲁木齐航空扫描时快递的重量变成了0.45千克。”赵雪说。

  而据当时从喀什给赵雪寄手机的婶婶回忆:“我当时把手机给快递员的时候他并没有进行现场包装,说一会儿快件收得差不多了再包装。因为我怀孕了,也不方便等太久,没等他包装好就走了。”

  为了弄清楚手机是在哪里被换成了砖块,赵雪的婶婶还特意去看了申通快递公司喀什分公司包装时的监控。监控视频却显示,装有快递的外包装纸箱完好无损。

  针对赵雪的遭遇,记者拨通了申通快递公司喀什分公司的投诉电话,对方称:每天公司收送的快递很多,不乏会有一些鬼迷心窍的人偷换包裹里的物品。可监控视频并未显示公司的快递员偷拿手机,如果是公司外部人员偷换,再由我们来赔偿手机全价,这不太合理。所以公司只能赔偿对方保价的金额。

  对于申通快递公司喀什分公司给出的答复,赵雪并不满意。她说,申通快递的保价费高达3%,当时家人想着快递应该不会在途中丢失,故只支付了15元保价费,如果当时支付了与手机价格相符合的保价费,手机一定不会丢失,保不准是申通的快递员见财起意。

  而对于在寄快递时收取的高额保价费,申通快递公司方面表示:因为丢件率太高,所以才会把保价费提高。

  经过来回的调查和寻找答案,申通快递公司喀什分公司决定只能按照保价费赔偿赵雪500元。赵雪又给申通快递公司总部打了电话,对方至今未给确切的答复。

  7月10日,赵雪“手机变砖块”的遭遇被天津电视台曝光。随后,记者从赵雪处得知,目前,申通快递公司新疆喀什分公司承诺将赔偿费提高到1000元。