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黑猫投诉:在京东购买一部手机第五天该手机套装可使用优惠券客服

2019-06-18 01:58

  “用户5680763906”投诉“京东”,要求赔偿,其中涉诉金额110元,目前投诉已解决。

  消费者“用户5680763906”在6月14日向黑猫投诉平台反映:“ 2019年6月5日,在京东以4499元购买一部手机,2019年6月14日发现该手机套装商品可以使用150元优惠券,优惠后价格为4389元,但是京东客服以商品编码不一致,不给予保价。 该套装商品包含1+7pro 8G+256G曜岩灰手机+复联手机壳,页面价格为4539元(如图)使用优惠券后价格为4389元(如图)(本人锁定单号97659316***)。 本人单买一部1+7pro 8G+256G曜岩灰手机4499元,无任何优惠。现在申请京东补偿我110元差价以及同款手机壳。 但是京东客服以商品编号不一致,一直推脱不予保价。通过玩文字游戏,损害消费者权益。”

  消费者“用户5680763906”在6月14日向黑猫投诉平台再次反映:“补充内容已隐藏”

  商家“京东客服”6月15日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!”

  投诉详情:在京东购买一部手机,第五天该手机套装可使用优惠券,客服以商品编码不一致,不予保价