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黑猫投诉:商品保价原包装寄回签收方说商品有破损

2019-06-16 15:11

  “lisheng_110”投诉“顺丰”,要求赔偿,道歉,作出处罚,其中涉诉金额3198元,目前投诉已回复。

  消费者“lisheng_110”在6月15日向黑猫投诉平台反映:“6月6日寄了一部手机,当着快递员检查原包装无破损,保价寄出。 签收方收货后说手机有划痕破损,不予受理。 顺丰不作为,没有保障寄件方的基本权益,恶意拖延不处理,也不理赔! ”

  商家“顺丰官方客服”6月15日在黑猫投诉平台回复:“您好,关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理,请留意,如后续有问题可以直接致电95338.谢谢!”

  消费者“lisheng_110”在6月15日向黑猫投诉平台再次反映:“客服的回复,没什么作用,继续逃避推脱责任”