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电话号可查姓名 银联便民支付机被指泄露隐私

2019-06-11 17:47

  目前在不少商场、便利店等处设置的“银联便民支付点”终端机器上,随意输入一个电话号码,就可能查出机主姓名、欠费情况。虽然不是所有电话都能查出,但后付费全球通、电信固话等欠缴费用时,可查出机主姓名。有网友发现了此情况,认为有泄露个人隐私嫌疑。

  该机器的技术服务人员表示,数据库来源于通讯运营商,显示全名是为避免充值缴费时发生差错。

  一名网友最近在微博上称,带有“银联便民支付点”字样的机器很“方便”,可以缴电话费水费煤气费等等,但“方便到不需要任何确认,只要输入电话号码就出人名了”。网友认为,如果想查一个陌生电话号码,在此机器上输入后,就能知道机主姓名,“你若发现你老公有什么特殊号码来电,记下号码,在这个机器上查一下就出人名了!”很多评论的网友都表示,如果真是如此,确实有泄露隐私的嫌疑。

  记者在大望路沃尔玛超市内找到了相同的“银联便民支付点”机器,记者选取了通讯录中近百个电话,在“缴费易”屏幕“公共缴费”选项下实验,只要输入移动全球通手机号码时,全名、欠缴费用信息都可显示出来,但如没欠费,就不显示名字。非全球通号码只显示欠费金额不显示名字。联通的固话、手机只显示欠缴的金额,也不显示名字。电信手机号不能显示名字,但电信固话可显示全名和欠费金额,不欠费则不显示。

  自2008年以来,北京相关部门推进“三通”工程(即一卡通、一网通、一费通)建设。今年已在北京地区公共场所布设近4000个便民支付点提供服务。今年11月消息,相关公司和中国银联等也建设了3000个银联便民支付点正式纳入北京便民缴费“三通”工程。

  为此“缴费易”提供技术支持的是星河都市安科技(北京)有限公司。昨天,该公司技术部李姓员工在电话中介绍,“缴费易”机器确实存在输入电话就可查出全名的情况,但不是所有电话都可以查出,主要是后付费的电话,并不是所有电话号码都能显示全名。

  对于负责技术开发的人员来说,一开始就注意到该情况,技术人员曾与运营商沟通,得知这种显示全名的方式是为了客户使用更方便,避免将费用缴到别人手机上,比如一些记不住电话号码的老人,显示名字后方便确认。另外提示全名和所欠费用,也是一种告知义务,避免发生纠纷。

  这位技术人员表示,因为协议的问题,“缴费易”不能随意更改显示出来的客户姓名,否则通讯运营商可能中断数据库,“缴费易”就不能再缴电话费了。“我们将继续与运营商沟通,反映人们使用后的意见建议,也理解人们对隐私的敏感。”李姓技术人员表示。

  昨天,10086的客服人员表示,一般情况下缴费终端显示姓名是为了客户确认信息准确,避免误将费用缴到别人手机上,但对于别人随意输入号码即可查询姓名,客服人员无法给予明确解答,只能记录下这种情况,表示技术人员也将现场去查看验证。

  电信的10000固话客服人员表示,虽然输入电信固话号码能查出名字和欠缴费用,但这种查询对于其他人没有实际意义,不能查询其他信息,也不会造成实际利益损害。这种设置也是为了一些客户使用的方便,如果设置密码才能查询,又会有客户反映太繁琐。

  客服人员称,通过10000客服电话无法根据其他人电话号码查机主姓名。但在“缴费易”机器上可以随便输入固话号码进行查询,客服人员表示,将把此问题记录后反映到主管部门,对此问题进行研究。