您现在的位置:主页 > 电视剧台词 > 黑猫投诉:IphoneXR购买不到半年手机本身质量问题正规途径返厂维

黑猫投诉:IphoneXR购买不到半年手机本身质量问题正规途径返厂维

2019-06-19 22:55

  “用户7093813921”投诉“Apple支持”,要求Iphone售后服务真的太差劲了,真的有损形象,其中涉诉金额6999元,目前投诉处理中。

  消费者“用户7093813921”在4月29日向黑猫投诉平台反映:“2018年11月份在苹果官方授权零售店购买一款iphoneXR128G手机,2019年4月份手机出现自身硬件故障,去售后服务做检查,售后给我提出建议做返厂维修,并给我保证返厂维修后手机是全新原装的部件,今天通知我去取手机,手机维修报告上给我显示其中给我更换了主板,我打开手机看,发现我手机从原本购买的M开头的全新零售机变成翻新官换机,苹果是这样服务的?且维修后当天晚上使用手机比维修前要更容易发烫,而且现在手机使用起来相比维修前要不怎么好。重要的是我手机买来半年不到,竟是这样的情况,难道apple售后服务条例是这样的规定?apple的品牌形象一直都是这样的吗?”

  消费者“用户7093813921”在4月29日向黑猫投诉平台再次反映:“我希望苹果一个大的品牌公司遇到事情时不要推卸责任,能现在消费者的角度思考问题,这样公司的品牌效应才能在消费者心里有个好的形象,谢谢。”

  投诉详情:IphoneXR购买不到半年手机本身质量问题正规途径返厂维修换成官换机