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黑猫投诉:邮寄手机并保价顺丰寄件方为妥善包装造成损失理赔赔偿

2019-06-12 18:39

  “匿名”投诉“顺丰速运”,要求顺丰寄件方为妥善包装,此单已保价。造成损失,理赔赔偿300元,目前投诉已解决。

  消费者“匿名”在11月29日向黑猫投诉平台反映:“顺丰153750454***,发件方保价500发出,收到之后屏幕有伤痕,且手机底部有磕碰,已提交相关照片,顺丰客服在线客服已告知完成损坏核实了,接下来就是赔偿了,但是之后顺丰专员给我来电说此单不做赔偿。要求严肃处理赔偿我损失金额,你们问题,并且告知已核实清楚,为什么又不做赔偿?”

  商家“顺丰官方客服”11月29日在黑猫投诉平台回复:“您好,关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理,请留意,如后续有问题可以直接致电95338.谢谢!”

  消费者“匿名”在11月29日向黑猫投诉平台再次反映:“你们在线客服告知处理理赔,电话客服打电话说不理赔是什么意思? ”

  商家“顺丰官方客服”11月29日在黑猫投诉平台回复:“您好,经核实:此件签收后反馈手机有磕碰和屏幕花痕,无法判断为我司运输造成,无法受理赔偿,无法满足客户需求.如后续有问题可以直接拨打95338反馈处理,谢谢!”

  消费者“匿名”在11月29日向黑猫投诉平台再次反映:“此件你们核实过之后在线客服告知核实完了,就开始理赔了,现在给我说不能理赔,我也不要你们赔偿多,赔偿80元,我换手机号屏幕”

  消费者“匿名”在11月30日向黑猫投诉平台再次反映:“麻烦让你们专员客服再次联系我一下”

  投诉详情:邮寄手机并保价,顺丰寄件方为妥善包装,造成损失,理赔赔偿300元

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