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妇嬬上错车遭强行赶下

2019-06-13 05:23

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  这名女乘客本来买的是9时09分从广州到四川达州的K1097次列车,与西安铁路局所辖的、开往汉中的K770次列车检票时间相近。到达广州北站后,列车员再次来到女乘客身边,连声催促她下车,女乘客无奈地带着小孩和行李下了车。

  南方日报讯 (记者/项仙君 实习生/李金花 魏路)昨日上午9时30分,由广州火车站开往终点站汉中的K770次列车6车厢,一名妇女背着还在吃奶的娃娃,带着大堆的行李,在广州北站被列车员强行赶下火车,原因是她上错了车。列车长称,这是工作人员的失误,会追究相关人员责任并给予处罚。

  这名女乘客本来买的是9时09分从广州到四川达州的K1097次列车,与西安铁路局所辖的、开往汉中的K770次列车检票时间相近。但她却上错车。她坐的是6车厢43号座位,与南方日报实习生同一车厢。上车不久后,一名男列车员开始随机查票,发现这名女乘客上错列车,当即要求她在列车前方到站的广州北站下车。女乘客表示,下车后也无法赶上原来的K1097次列车,希望能接着坐到安康站,再转车,会更方便些。她说,自己不识字,当时上车带着孩子东西多,没注意到上错车。同车厢的乘客们也建议列车员同意女乘客的建议。但列车员表示一定要在广州北下车。到达广州北站后,列车员再次来到女乘客身边,连声催促她下车,女乘客无奈地带着小孩和行李下了车。

  列车员的举动引起部分乘客的不满。坐在南方日报实习生对面的冯小姐说,很担心她一个人下车后该怎么办,背着个孩子还有那么多东西,200多元钱的火车票就没了。也有乘客质疑,上车之前检票员进行过严格的检票,“怎么就能检错了票呢?”

  对此,该列车员解释:“只是按原则和规定办事。”记者询问K770次列车的其他工作人员,是否可以让该乘客乘坐本次列车到达安康站再下车,工作人员表示是可以的。K770次列车的列车长接受采访时说,“可以让该名女乘客达到安康站下车,只要票价不是相差很大。对于该名列车员的恶劣工作态度和处理方法以及检票员的失误,我会追究他们的责任并给予处罚。”对于已经被赶下车的女乘客,列车长希望能打个电话给她,帮助她处理这件事。但女乘客已经下车不知去向,记者无法再联系到女乘客。

  记者在12306网站查询得知:发生误售、误购车票或者误乘车、坐过了站等情况时,旅客应及时向车站、列车工作人员提出。在列车上,列车长经确认后,开具客运记录将旅客交至前方停车站,由车站为旅客办理换乘或者免费送回。因此导致旅客在原通票有效期不能到达到站的,根据折返站至正当到站间里程,重新计算通票有效期。免费送回时,旅客不得中途下车;否则,对往返乘车区间补收票价,核收手续费。

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